1月31日，正值大年初七，下午16点20分，东方物业康欣花园项目部物业人员4人跟往常一样巡视小区。这时物业工程部副主任沈洪余闻到了一股浓浓的烟味，细心的他感觉不太对劲，观察发现烟雾是从26号楼105室冒出，4人立即对该户实施敲门确定屋内是否有人。随着现场烟味越来越浓，他们快速反应决定启动紧急措施，破门破窗而入。

进入室内，因屋内浓烟滚滚，他们只好匍匐前进，第三次进入时终于发现有两人已处于昏迷状态，争分夺秒之际，沈洪余第一时间将昏迷人员救出，随即将两位伤者送至亭湖医院，由于抢救及时，目前两位伤者都已无大碍。因发现及时，在物业人员和其他业主的共同努力下，火势得到了及时控制。

事后得知，因家中90多岁老人在床上吸烟，吸完后将未灭的烟头随手丢在一旁，继而引发了火灾。此次火灾牵动了很多业主的心，紧要关头，东方物业人员不顾个人自身安危，挺身而出，奋勇救火，保障了业主的生命和财产安全。

此次火灾事件的发生和处理，正是东方物业工作者对异常情况的敏感，对风险的预判与重视，对处理问题的方法路径清晰明了，每一步都训练有序才成功将一场危机化解，更是员工高度责任心、团队高效执行力和协作的展现。